cliente ouro

Como o programa Cliente Ouro pode te ajudar a vender mais no Magalu Marketplace?

Quem está com o Magalu sabe que a gente não mede esforços pra que os nossos parceiros tenham sucesso com as vendas. Também cuidamos dos clientes, já que eles são uma peça fundamental pra todos nós. Ou seja, clientes e parceiros estão sempre no centro de nossas ações. Por isso, temos um programa que beneficia ambos os lados: o Cliente Ouro.

O consumidor encontra descontos exclusivos, e os parceiros Magalu que aderem a esse programa contam com diversos benefícios. Tudo isso permite que você tenha a chance de aumentar as vendas, melhorando demais o seu faturamento com o Magalu Marketplace.

Quer saber como o Cliente Ouro funciona? Como ele vai impactar suas vendas de forma positiva? Então, continue lendo!

O Magalu preparou este artigo, que mostra em detalhes como chegamos a esse programa de fidelização tão vantajoso pra quem vende e pra quem compra!

O que é o programa Cliente Ouro?

No passado, a gente contava com dois programas de fidelidade diferentes. O Cliente Ouro, voltado para as lojas físicas, e o Clube da Lu, com foco nos clientes online. Este último foi criado em 2015, na época, aberto pra todos.

Nesse começo do Clube da Lu, por exemplo, tinha uma oferta com preço agressivo e um relógio contando o tempo no site, porque a oferta valia pra um único dia. Se o cliente quisesse ver e comprar, deveria se cadastrar no site do Magazine Luiza.

Mas ele evoluiu! Foi em 2018 que o Clube da Lu passou por uma transformação. Ele deixou de ser aberto pra todos os clientes, com o objetivo de se tornar uma plataforma de fidelização. Assim, o Magalu poderia dar uma atenção personalizada aos clientes que compram com frequência.

Foi assim que surgiu o novo programa, uma junção do Clube da Lu e do Cliente Ouro, que, antes, era voltado apenas para as lojas físicas. Com essa mudança, a ideia sempre foi proporcionar vantagens exclusivas para o cliente fiel, de acordo com os produtos que ele está mais propenso a comprar e aproveitar.

Assim, o Cliente Ouro é um programa que foi criado pelo Magalu pra oferecer um atendimento VIP aos clientes mais fiéis. E quem não gosta de ser exclusivo, não é?

Esse público seleto realiza compras com uma frequência maior, tem acesso a promoções e descontos exclusivos, além de outros benefícios.

Ah, importante: os clientes que já participavam dos programas anteriores continuaram tendo acesso a essas vantagens que falamos. Agora, pra que novos clientes participem, é preciso ter feito no mínimo três compras em 24 meses. E agora, os clientes físicos também têm acesso aos benefícios do aplicativo. Foi uma grande unificação!

Dessa maneira, os clientes passam a ter algumas vantagens, como:

  • descontos únicos e muito competitivos;
  • ofertas personalizadas, de acordo com seu histórico de compras;
  • frete grátis.

Como esse programa ajuda a vender mais no Magalu Marketplace?

Porém, se o Cliente Ouro é um programa com foco em oferecer preços especiais pra clientes fiéis, como ele pode ajudar você, que faz parte do Magalu Marketplace, a vender mais? A explicação está no fato de que esse é um programa de fidelização.

Lembra quando falamos que ele atende especificamente os clientes que fazem compras com regularidade? Então! Com isso, os parceiros têm chances de ampliar as vendas com um cadastro no Cliente Ouro também.

Afinal, não são pessoas que vão fazer uma compra por ano, mas que fazem diversas aquisições — eque usam nosso app sempre que precisam de um produto.

Esse cliente gosta do Magalu, é fã da nossa marca e compra tudo com a gente. Vai comprar móvel, presente pra família, supermercado do mês — sempre de acordo com as necessidades. Ele vê no Magalu Marketplace uma ferramenta do dia a dia, faz parte da vida dele. Afinal, não importa o que seja, #TemNoMagalu!

Outro ponto sobre o Cliente Ouro é que esses clientes têm uma frequência de compras muito maior: eles compram cerca de 4 vezes mais, também gastam 3 vezes mais que um cliente normal.

E não para por aí: eles permeiam entre 4 e 5 categorias em suas compras anuais. Não é incrível?

Com isso, tem oportunidade pra todos os parceiros, pois esse não é um público que se mantém preso a somente um tipo de produto. Mas há outras vantagens pra você. Dá só uma olhada!

Fidelidade e alcance

Existe uma regra para os clientes continuarem fazendo parte do Cliente Ouro, que é manter o engajamento com o Magalu pra não perder os benefícios, ou seja, mais compras!

Sem falar que é feita toda uma campanha de marketing pra garantir que os produtos sejam divulgados entre os públicos certos, trazendo um bom retorno aos parceiros.

Além de tudo isso, no programa Cliente Ouro, as campanhas de divulgação são ainda mais extensas. Fora o aplicativo, tem também o impacto por mala direta, SMS e venda remota, o que traz ainda mais tráfego para o parceiro.

Quer mais? Ele ainda tem acesso a informações que mostram quais produtos apresentam alta visualização e aqueles que estão com uma conversão mais baixa. E também outros dados pra entender o comportamento do consumidor. Assim, você pode melhorar as estratégias de venda.

Pra todo varejista

A boa notícia? Todo varejista que faz parte do Magalu Marketplace pode participar do Cliente Ouro! A única condição é que você ofereça um mínimo de 10% de desconto nos produtos cadastrados nas campanhas do Cliente Ouro. Bem simples, não acha?

Como aproveitar melhor o Cliente Ouro?

Temos algumas boas práticas pra você vender mais ao participar do nosso programa de fidelização, veja só:

  • faça campanhas regulares: não vale criar campanha em um mês e só voltar com uma nova dali a cinco meses. A regularidade é importante para nosso algoritmo entender e recomendar as melhores ofertas aos clientes, tudo bem?
  • tenha campanhas sortidas: é preciso ter um mix de produtos variados, com tickets mais altos e baixos. Por exemplo, se você vende só roupa, coloque roupa adulta e infantil, assim como peças mais caras e baratas, porque aí fica mais fácil de identificar o desempenho.

Além disso, traga sugestões! Estamos abertos pra ouvir suas ideias. Queremos que o Cliente Ouro seja construído por muitas mãos, então, como parceiro de nosso Marketplace, entre, teste, conheça e dê a sua opinião. Afinal, nosso objetivo é que suas vendas sempre cresçam.

Viu só como o Cliente Ouro é uma grande oportunidade pra você aumentar suas vendas? Vai trabalhar com um público totalmente fiel, que gosta de comprar no Magalu e contando com todo o suporte. Assim, sua loja terá um sucesso ainda maior!

O que está esperando pra fazer parte desse time vencedor? Faça seu cadastro e venha ser um parceiro Magalu!

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