Diferenciais competitivos para seus produtos no Marketplace

por Cássia Arbulu, Magalu.

Vivemos em um mundo cada vez mais competitivo. As possibilidades, oportunidades e informações estão em toda parte e não param de chegar. E você está aproveitando todas essas oportunidades para sua loja?

Se você já tem um e-commerce, ou já está vendendo em um marketplace como o Magalu, você com certeza já está aproveitando. Com a concorrência aumentando todos os dias você tem que ter os seus diferenciais competitivos no atendimento, em tecnologia, em funcionários e em PRODUTOS.

É sobre isso que vamos falar aqui, o que faz o cliente comprar o SEU produto?

Nós sabemos que o PREÇO é muito importante na hora de uma compra, mas não é só isso que importa. O cliente quer pagar mais barato mas também quer que a loja seja confiável, que o produto chegue rápido, quer ter descontos, receber informações durante o transporte do produto e muito mais.

Para a sua loja vender e agradar os consumidores cada vez mais exigentes, listamos alguns pontos que vão te ajudar a tornar seus produtos mais competitivos:

Título + Imagem + Descrição

Esse trio passa muita credibilidade para os clientes. Um título bem escrito faz com que o cliente encontrem mais rapidamente o produto que ele quer nas buscas, tanto nos marketplaces como nas plataformas de buscas como Google.

A imagem adequada chama a atenção dos consumidores para clicar, indicam a cor, modelo e algumas características visíveis do produto. Você também pode usar mais do que uma imagem para demonstrar formas de uso do produto.

Já a descrição completa, com informações detalhadas e esclarecendo possíveis dúvidas comuns dos clientes faz com que ele entenda tudo que precisa para realizar a compra, sem ter que fazer mais pesquisas, abandonar o produto ou entrar em contato com a loja.

Garanta que o seu produto tenha um título de qualidade com as principais informações, uma imagem em alta qualidade com fundo branco e uma descrição completinha, ok?

Frete: prazo e preço

Todo mundo adora frete grátis, mas a gente sabe que não é sustentável para a logística ter sempre frete grátis nos produtos. É preciso analisar todos os números da empresa para que não tenha prejuízo. Quando não existe frete grátis, o foco tem que ser na competitividade do PREÇO e PRAZO do frete.

Existem estudos que comprovam o aumento da taxa de conversão em produtos com o frete em até 4 dias úteis. Por mais difícil que seja, vale a pena ter um esforço e uma dedicação logística para garantir que os seus produtos vendam mais. Caso não seja possível, tente focar no preço do frete. É preciso um equilíbrio entre os dois, quando o prazo é alto e o preço também o seu produto deixa de ser competitivo.

É claro que não podemos esquecer as exceções a categoria de móveis por exemplo, é comum termos preços e prazos mais longos por conta do tipo de produto. Os clientes entendem isso também, mas faça a sua parte!

Identificação com a marca, experiência e pós-venda

Você já deve ter ouvido falar sobre fidelização de clientes, e é nesse ponto que entra a identificação com a marca e o pós-venda. Esses fatores são muito importantes para que o cliente escolha a sua loja na hora de comprar. Se ele já teve boas experiências com a marca, já ouviu falar sobre a sua loja ou viu boas avaliações nas redes sociais, provavelmente esse cliente estará mais apto a comprar o seu produto.

Isso significa que você tem que se preocupar sempre com o que estão falando da sua loja, com a experiência que você oferece aos seus clientes, com a qualidade dos produtos que vende e com a forma que faz suas entregas.

Todos os pontos do ciclo de compras de um cliente são fundamentais para que ele tenha uma boa experiência e escolha você na próxima compra ou indique para uma amigo ou parente.

Agora que você já sabe desses pontos essenciais para o sucesso dos seus produtos além do preço, atente-se a eles também. A combinação deste trio vai ajudar muito na exposição dos seus produtos e na venda deles, além de garantir a recorrência e fidelização do cliente.

Conte com a gente para vender mais! 🙂


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