site de vendas online

Como funcionam os sites de vendas online?

Para iniciar negócios na internet, algumas empresas preferem criar um espaço online do zero. Contratam uma plataforma individual, elaboram todo o site, implementam recursos e ferramentas e ficam responsáveis por tudo. Mas esse processo é bem complexo, não é? Saiba que ele pode ser simplificado se você aderir a um site de vendas online.

Nesse caso, basta fazer uma parceria com o marketplace, um espaço aberto para empresas e lojistas venderem seus produtos usando a web. Ele já conta com tudo que é necessário para começar a vender e faz a intermediação entre as marcas e o público.

Parece uma boa ideia pra você? Então, vai gostar deste artigo! Continue lendo e entenda melhor o que são essas plataformas de vendas online e como elas funcionam na prática, desde a adesão até a entrega dos produtos vendidos.

O que são as plataformas de vendas online?

Existem basicamente duas formas de fazer vendas pela internet. Uma delas é montando o próprio site, abrindo uma loja virtual. Nesse caso, como a gente comentou, a empresa fica totalmente responsável por esse processo, da mesma maneira como gerencia o seu espaço físico.

A outra forma é aderir a um site de vendas online, ou seja, a plataforma de uma empresa parceira. Ela disponibiliza o espaço para lojistas comercializarem produtos na internet, sem a necessidade de montar um site particular.

Essas plataformas de vendas online funcionam como uma grande vitrine. Elas criam toda a estrutura necessária para realizar negócios digitais e são integradas com sistemas de pagamento, de cálculo de frete, canais de comunicação, entre outros.

Quem deseja vender pela internet e quer começar de um jeito simples pode fazer uma parceria com esses sites e já inaugurar uma loja virtual. Geralmente, não é cobrada nenhuma taxa de adesão; assim, o lojista pode anunciar produtos de graça! Não é o máximo?

Como o site de vendas online é marca consolidada no mercado, as mercadorias anunciadas ali têm grande visibilidade no meio digital. Ele faz campanhas de marketing para atrair o público, ou seja, entrega aos vendedores clientes em potencial.

O faturamento dessas plataformas vem das vendas realizadas pelos parceiros. Sendo assim, quanto mais produtos forem vendidos por meio dessa grande vitrine, melhor será para todos. Os vendedores têm faturamento sem precisar fazer grandes investimentos, e o parceiro tem a retribuição pela estrutura oferecida.

Esse modelo de negócio recebe o nome de marketplace e é vantajoso para quem deseja expandir um negócio e marcar presença na internet. Afinal, você associa seu trabalho a uma marca com credibilidade e terá o suporte dela; por isso, tem chances melhores de alcançar sucesso nas vendas.

Como um site de vendas online funciona?

Você viu que um site de vendas online é uma parceria entre uma grande marca e empresas ou lojistas. Cada um tem a sua parcela de lucro sobre os negócios realizados na plataforma. Parte do trabalho cabe a ela, e a outra, ao vendedor. Como tudo isso funciona na prática?

A seguir, veja em detalhes de que forma o site de vendas online funciona, pra que você compreenda cada etapa do processo, desde a adesão à plataforma até o pós-venda.

Adesão à plataforma

A parceria com uma plataforma de vendas online começa com a adesão. É preciso escolher um bom site e conferir o regulamento, sistema de trabalho, recursos oferecidos, vantagens para quem vende e taxas cobradas sobre cada venda.

Depois de escolher o melhor parceiro, é preciso fazer o cadastro no site enviando dados básicos, como nome e CNPJ. É importante ter o cadastro como pessoa jurídica pra que você possa emitir notas para o público, o que garante profissionalismo e credibilidade.

Os dados serão analisados e, assim que aprovados, você receberá uma mensagem avisando que já pode dar início à criação do seu espaço. Agora chegou a hora de montar a loja e começar a vender. A melhor parte, não é mesmo?

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Inserção de produtos

É possível vender praticamente tudo na internet, mas é importante definir quais produtos são mais vantajosos no primeiro momento. Pense naqueles com logística simplificada, que estejam de acordo com as políticas do site e que de fato compensem financeiramente.

Você receberá os dados de acesso à sua área na plataforma, na qual poderá cadastrar os produtos que deseja vender. Crie uma boa descrição pra cada um deles e não se esqueça de colocar fotos de qualidade pra ilustrar muito bem as características da mercadoria.

Cada plataforma de vendas online pode ter regras próprias pra publicação de produtos. Por isso, é preciso conferir quais são elas e montar um catálogo adequado. Assim, você aumenta as chances de ser visualizado e vender.

Pense também em trabalhar com uma precificação atrativa, já que a internet é um espaço bastante competitivo. O ideal é não colocar preços altos demais, porque o público pode optar pelo concorrente.

Logística de entrega

A entrega dos produtos vendidos pode ser feita por meio do sistema de entregas de preferência do vendedor. Ele tem a opção de ficar responsável por essa etapa, despachando o produto pelos Correios ou por transportadora, e negociando com o cliente o valor do frete.

Porém, aderindo a um bom site de vendas online, é possível contar também com facilidade nas entregas. Os melhores disponibilizam um sistema de frete especial. Aderindo a ele, os valores ficam mais atrativos para o público, e toda essa logística pode ser simplificada.

Bons vendedores geralmente contam com recursos especiais, podendo, por exemplo, participar dos programas de frete grátis. Sendo assim, é interessante sempre cumprir os prazos pra ter esses diferenciais e se destacar no marketplace.

Formas de pagamento

A plataforma de vendas online já vem integrada a um sistema de pagamento que oferece total segurança para o cliente. Ele pode optar pela forma que julgar mais vantajosa, e todo o processo é intermediado pelo site.

Pra receber o valor, são realizados repasses ao parceiro de acordo com a política de cada plataforma. Existem formas diferentes de fazer esse repasse, variando conforme o tipo de pagamento, a melhor data, entre outros fatores.

É válido lembrar que, ao solicitar um pagamento, poderá ser feita uma retenção automática da parcela de direito do site. Isso porque, como a gente explicou, trata-se de uma parceria, e a manutenção do espaço oferecido para as vendas depende desse percentual.

Interação com clientes

Aderindo a um site de vendas online, você também terá de se preocupar com o funil de vendas, ou seja, o caminho que o público faz desde o primeiro contato como a sua empresa até realmente fechar uma compra.

A interação é muito importante durante essa jornada, e ela pode acontecer também dentro da plataforma. É fundamental ficar atento às mensagens, responder às perguntas e dar atenção ao público, mas não termina aí.

Depois de realizar a venda, deve-se manter canais abertos pra que o cliente consiga conversar com a empresa se houver algum problema, precisar de suporte ou tiver dúvidas. Então, além de usar os recursos do site, acrescente ao pacote um panfleto ou cartão de visita, mande e-mails e continue se comunicando com as pessoas para que elas comprem de novo.

Viu só como um site de vendas online não tem nada de complicado? E se você fizer uma boa parceria, ainda vai contar com suporte e treinamento para se especializar, aprender e ter mais chances de sucesso. Tudo isso sem precisar fazer grandes investimentos nem se preocupar com questões técnicas!

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